Inhaltsverzeichnis
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
In diesem Bereich finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen für die Schnittstelle E-Brief.
Warum soll ich bei der Anmeldung einen Gutscheincode eingeben?
Der Gutscheincode „DATAflor“ ist wichtig, weil der Dienstleister dadurch weiß, dass Sie unser Kunde sind. Wenn es Probleme mit einem Ihrer Briefe gibt und Sie nicht erreichbar sind, kann der Kontakt immer noch durch DATAflor hergestellt werden.
Wie wird mit meinen Daten umgegangen?
Datenschutz ist oberstes Gebot. Ihre persönlichen Daten werden nicht an Dritte weitergegeben. Ihre personenbezogenen Daten werden selbstverständlich im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen behandelt. Weitere Details lesen Sie in der Datenschutzvereinbarung und in der Datenschutzerklärung.
Sind die Adressinformationen meiner Kunden geschützt?
Die Adressinformationen, die Sie in den Briefen übermitteln, sind besonders geschützt und fallen unter das Briefgeheimnis. So auch der Inhalt Ihrer Briefe. Im Verarbeitungsablauf wird sichergestellt, dass Ihre Informationen vertraulich behandelt werden. Die Briefe werden weitesgehend automatisiert behandelt. Wenn individuell, dann nur von geschultem Personal unter Berücksichtigung aller Datenschutzbestimmungen und nur zum Zweck der Vertragsbestimmungen.
Weiterhin werden alle personenbezogenen Daten über SSL-verschlüsselte Verbindungen an und von unserem Server übertragen.
Was passiert bei Nichtzustellung?
Damit eine unzustellbare Sendung durch die Deutsche Post AG an Sie zurück gesendet werden kann, ist es erforderlich, dass Ihre Rücksendeanschrift deutlich lesbar oberhalb der Empfängeradresse im Bereich des Sichtfensters positioniert ist.
Ist dies nicht der Fall, wird die entsprechende Sendung entweder direkt von der Deutschen Post AG oder durch den Dienstleister nach Maßgaben des Datenschutzgesetzes vernichtet.
Wann ist mein Brief beim Empfänger?
Alle Briefe, die werktags (Mo.-Fr.) bis 14.00 Uhr auf unserem Druckserver eingegangen und verarbeitet sind, werden noch taggleich produziert und bei der Deutschen Post AG eingeliefert. Die Briefe werden in der Regel (zu ca. 95%) am nächsten Werktag zugestellt.
Briefe, die Freitags bis 14.00 Uhr eingegangen sind, werden in der Regel am darauffolgenden Samstag zugestellt.