DATAflor Online-Service

Befehl: DFONLINE

Beschreibung

Oftmals ist es schwer, ein Problem mit Worten zu beschreiben. Für diesen Fall wurde in den DATAflor Produkten eine Fernwartung integriert. Mit dieser Funktion kann Ihr Arbeitsplatz direkt mit der Hotline verbunden werden.

Auf diese Weise können Sie dem Bearbeiter Ihr Problem an Ihrem Bildschirm zeigen. Der DATAflor Support-Mitarbeiter kann dies live verfolgen und hilft Ihnen bei der Behebung des Problems.

Nach Aufruf der Funktion geben Sie die notwendigen Daten ein, die Sie während des Gesprächs mit dem Supportmitarbeiter erhalten.

Voraussetzung für die Fernwartung ist ein abgeschlossener Servicevertrag.

2012/10/30 08:35